VẬN HÀNH KHO LỖI ·
Tình hình hỗ trợ của team
Theo dõi lỗi lặp lại, ca đang chờ thông tin và đóng góp kiến thức của 7 nhân vật demo.
Nhóm lỗi hay gặp
00Xếp theo số lần xuất hiệnChờ thêm thông tin
00Cần theo dõi với người báo lỗiĐã có hướng xử lý
00Có checklist để tiếp tụcKiến thức chờ duyệt
00Chỉ leader được phê duyệtTẦN SUẤT
Các lỗi hay gặp nhất
HÀNG ĐỢI KIẾN THỨC
Bài mới chờ leader duyệt
CẦN BỔ SUNG
Lỗi đang chờ thông tin
CÓ THỂ TIẾP TỤC
Lỗi đã có hướng xử lý
7 THÀNH VIÊN
Đóng góp của team
AUDIT LOG
Lịch sử kiến thức
MAILDOCTOR AI
Trò chuyện để kiểm tra lỗi email
Gửi mô tả, log hoặc ảnh giả ngay trong cuộc trò chuyện. Hệ thống sẽ phân loại và đối chiếu kho kiến thức.
Bạn đang gặp lỗi email gì?
Bạn cứ mô tả tự nhiên hoặc gửi ảnh chụp lỗi. Tôi sẽ tự nhận diện nền tảng, mã lỗi và môi trường trước khi tra kho của team.
KNOWLEDGE BASE
Kho lỗi của team
Lỗi AI phát hiện được lưu ngay ở trạng thái chờ duyệt. Team có thể sửa và phê duyệt để dùng làm kiến thức chuẩn.
CASEBOOK
Hồ sơ ca của team
Nơi lưu bằng chứng, checklist và việc cần làm tiếp theo.